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El maltrato de las Grandes Superficies

Posted by on viernes, 24 julio, 2009

El trato que recibimos cuando acudimos a grandes superficies, centros comerciales y demás establecimientos anexos a éstos, deja mucho que desear. Como la afluencia de clientes está garantizada, dado que acudimos a ellos aún sin necesitar nada en concreto, incluso como ocio, nos tratan con desdén e indiferencia.

Muy diferente es la manera en que nos reciben y atienden en los pequeños comercios,  que intentan sobrevivir a la avalancha de éste tipo de superficies. Han tenido que ver cómo, poco a poco, nuestras costumbres de ocio y de consumo se dirigían hacia ésos lugares, aceptando que la amplia gama de productos que ofertan no es asumible para sus propios negocios. Así que han tenido que reciclarse y cambiar sus métodos de venta para intentar que nosotros, sus posibles clientes, los prefiramos a ellos. Y lo han hecho a base de una mejor atención, de unas formas y maneras correctas y exquisitas, y de un trato cercano y amable. Todo lo contrario de cómo nos tratan en las grandes superficies, y aún así seguimos acudiendo en masa.

Como ejemplo, os voy a contar una anécdota que me sucedió hace poco. Podrían ser muchas ocasiones distintas las que bien pueden ilustrar lo que os comento acerca del maltrato y malas formas con que nos atienden en éstos sitios, pero relataré ahora la última. En ésta ocasión se trata de un gran establecimiento especializado en juguetería y accesorios infantiles, que tiene nave o edificio propio, pero que siempre está anexo o dentro del recinto de una conocida marca de centro comercial.

Había recibido por e-mail y por correo ordinario, que se iban a iniciar talleres y actividades para los niños. Así que fuimos en una fecha que ponían que habrían actividades y juegos de Pocoyo, un conocido personaje de dibujos animados, que a mi hija mayor le encanta.

A la entrada del citado establecimiento había un cartel anunciando los juegos. Pero, una vez dentro, no vimos ningún sitio preparado para ello. Así que le pregunté a una de las dependientas si me podía decir dónde se realizaría, o el horario. Me dijo que no sabía. La compañera con la que estaba hablando tampoco sabía. Me dicen que acuda al mostrador de información, que allí me dirían. Por supuesto, ninguna de las dos se ofrece a ir a averiguarlo, ni por procurarnos una adecuada atención, ni por su propia información para posibles consultas por parte de otros clientes. Por lo visto tenían cosas importantes que hablar.

Acudo al mostrador de información (¿?) y no tenían ni idea de qué actividades les estaba preguntando. Primera vez que oían lo que yo les preguntaba. Les digo que lo que pone en el cartel que tiene delante de ella, en la entrada a la tienda. ¡Y se pone a leerlo delante de mí! , como si fuera la primera vez que lo veía. Me dice que no sabía cuándo sería, así que lo consulta con otra compañera que estaba allí también, y viene a decirme que sería  a las 17:00.

Decidimos comer allí, en la zona de restauración del centro comercial, para poder estar a ésa hora, pues sabemos lo que le gusta el personaje a mi hija y pensamos que le gustarían los juegos y que se lo pasaría bien. Tras comer, y a la hora que nos indicaron, estamos de nuevo en la juguetería. No vemos, por ningún lado, actividad alguna. Pero como las cosas a veces se retrasan, vamos haciendo tiempo dando una vuelta por el establecimiento.

Al volver al lugar donde supuestamente se realizan, observamos que muchos padres también han acudido al reclamo de la actividad, y los oímos preguntarse dónde sería, si sería más tarde, etc, las mismas dudas e interrogantes que teníamos nosotros ésa mañana y que nadie había aclarado muy convincentemente, aparte de que ya eran las 18:00 horas y allí no pasaba nada.

Veo pasar a un señor que tiene una tarjeta que lo identifica como gerente, así que le abordo y le pregunto. Me dice que la actividad no se va a realizar por problemas de logística, pues no han llegado a tiempo los materiales que se iban a utilizar.

Así que, como os podéis imaginar, me siento maltratado, engañado e indignado, y así se lo hago saber. Le pregunto, además, que desde cuándo se sabía la  cancelación, que porqué no se ha puesto cartel avisando de ello, que porqué no se informa y forma adecuadamente a sus empleados para que sepan informar con rigor y exactitud, así como que estén al día de las actividades que se realizan en la tienda.

Le comento la sucesión de despropósitos que han ocurrido desde ésta mañana, desde el desconocimiento general por parte de los empleados de la tienda de las actividades y talleres, de la falsa información que me dan cuando me dicen que sería a las 17:00, y de la falta de respeto que observo al no informar que se había suspendido por medio de algún cartel informativo.

Además le señalo que observe la cantidad de personas que deambulan por la tienda buscando la actividad ¡¡¡QUE SIGUE PUBLICITADA EN LA ENTRADA!!! , y éso que ya estaba del todo descartada. “¿No le parece a usted, señor gerente, una falta de respeto, un maltrato hacia los clientes, pudiéndose haber arreglado con una mejor formación e información de los empleados, y unos simples carteles orientativos?”.

Incluso la posible cancelación de los talleres por motivos logísticos sería totalmente entendible, siempre y cuando se tomaran las medidas adecuadas citadas anteriormente, lo que crearía menos malestar que de la forma en que sucedieron.

Y lo peor de todo, le comento, es que se ha jugado con la ilusión de muchos niños que venían con la ilusión y la expectativa de ver a su personaje animado favorito, y realizar actividades con ésa temática (mi hija me preguntaba todo el día por ello).

Al no disponer motivos, ni defensa, ni respuesta para mi queja, me dice que hará lo que pueda. Y dando algunas órdenes, colocan algunas mesas y traen algunos juegos expuestos en la tienda para que los niños jugaran con ellos.

He de decir, que el trato de dicho señor gerente (que me perdone, pero no recuerdo su nombre) fue en todo momento correcto y amable. Pero el mal ya estaba hecho, y todo aquello me sonaba a limosna para acallar mi reclamación.

Por todo ello, y otras tantas anécdotas que me han contado, y he sufrido yo mismo, me reafirmo en mi opinión acerca del trato tan diferente que recibimos de los pequeños comerciantes, a éstos grandes centros comerciales fríos e impersonales.

¿Queréis compartir vosotros alguna anécdota? ¿Creéis que exagero?

¡Un saludo a todos!

Sobre el día antes de «la píldora del día después»

Posted by on miércoles, 13 mayo, 2009

«A buen entendedor, pocas palabras bastan»

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Imagen encontrada en edición digital del diario tinerfeño El Dia , firmado por EFE/Ramón. Os dejo a vosotros, con vuestros sabios comentarios, que desarrolleis el argumento o reflexión que nos transmite ésta viñeta con sutileza, pero acertadamente. Ésta es una humilde invitación al debate y la participación. Gracias a todos de antemano.

Frikis, fama y malos tratos

Posted by on viernes, 8 mayo, 2009

Éste pasado miércoles  se condecoraba al profesor Jesús Neira con la Gran Cruz del Mérito Civil como símbolo de defensa de las mujeres. La ministra de Igualdad ha pedido a la sociedad que dé «un paso adelante» contra la violencia machista y «toda la cohorte de conductas y actitudes que desarrolla el violento para conseguir su objetivo», de manera que no sólo se rechace cuando ya ha habido una agresión, sino de manera preventiva.

Está claro que nuestra postura ante ésta plaga debe ser la tolerancia cero. Pero ¿qué tipo de postura hemos de tomar ante toda la oleada de frikis  que asoman a nuestro televisor proclamándose víctimas de malos tratos?

Me hago ésta pregunta, pues observo que cada vez con más frecuencia muchas de nuestras famosas, famosillas o simples frikis sin más  ocupación que la exponer su vida públicamente ante prensa rosa o shows televisivos, utilizan éste tema como argumento de nuevos sucesos acontecidos en su vida. Sorprende, además, que lo estén utilizando personas que presuntamente no les hace falta éste tipo de «publicidad» (actrices,presentadoras,etc.).

La lista de las que lo han echo crece por momentos. Les mueve más la necesidad de seguir estando en el candelero del famoseo, de estar en primera página de revistas y primera línea de los programas de televisión, que la responsabilidad ética y moral que merece un tema de ése calibre. Parece ser que «todo vale» mientras consigan generar expectación y polémica, y , como resultado, mayor presencia y seguimiento de los medios.

Dichos medios, y programas, también tienen su parte de responsabilidad y culpa, pues a veces utilizan éste tema con poco respeto, con titulares morbosos, e intentando generar expectación, para luchar así por más audiencia. Sus colaboradores o contertulios, primero exclaman con énfasis aquello de que «es un tema delicado y grave, del que no debemos frivolizar» , como excusa o lavado de imagen del programa y de ellos mismos. Se ha convertido en la coletilla más famosa, para luego añadir «pero…»  y, ya sin ruborizarse, lanzarse con fulgor y sin pudor a destripar morbosamente los detalles de la noticia. Además alientan y animan al «personaje» , dándoles empujoncitos  para que continúen con «la historia».

No voy a entrar a debatir ahora si son  casos reales o no. Ni siquiera voy a comentar si, en los casos que fuera cierto,  se debiera de comentar públicamente para, según dicen algunos, «ayudar y animar a las víctimas de malos tratos a decidirse a denunciar éstos echos».

Pero sí quisiera que reflexionemos en la idea de que cuando estamos viendo éste circo por las televisiones, en alguna casa habrá una mujer llorando, debatiéndose sobre sus siguientes pasos y decisiones a tomar, y que éso sí es real y merece nuestro respeto. Merece nuestro respeto, que pese a sus miedos, y posiblemente con su cuerpo magullado, se presente en comisaría y denuncie a su agresor. Merece nuestro respeto, que no le haga falta acudir a la televisión para contar que cuando su marido le golpeaba, ella llamó a la policía para que la ayudaran. Merecen nuestros respeto, personas como Jesús Neira, que no se lo pensó dos veces, y a pesar de las fatales consecuencias que tuvo para él, acudió en ayuda de una mujer que estaba siendo agredida.

Me gustaría que todas éstas frikis, famosas, famosillas, así como los responsables de revistas o programas de televisión, sean responsables, y piensen si es ético, si no les parece repugnante, usar éste tema, unos para seguir con su «status» y popularidad, su necesidad de protagonismo o dinero fácil, y otros por generar audiencias y rellenar con morbosidad espacios y programas. Que se pregunten si de verdad es la postura correcta que hay que tomar ante ésta plaga. Y que recuerden que desvirtúan el verdadero mensaje que debe de llegar a víctimas y verdugos. bastadeviolencia

Victimas de la crisis

Posted by on miércoles, 29 abril, 2009

Cada día observaba que acudía más gente a «rebuscar» en los contenedores de basura del barrio. Podía advertir además que no sólo veía a indigentes, sino a personas aparentemente de clase media. Veía sus movimientos, inicialmente tímidos, luego con determinación, pero con cierto pudor. Y sentí cierto impulso de escribir sobre ellos, así que ayer me decidí a hablar con ellos para conocer «in situ» sus historias.
Tras vencer cierta incredulidad, timidez o vergüenza, no dudaron en contarme algunos detalles. Como había observado, eran personas de clase media venidas a menos por la tan nombrada crisis económica. Eran victimas de la crisis, que ahora tenían que venir a los contenedores de basura de los comercios de alimentación para sobrevivir.
Pude comprobar que el perfil actual de éstas personas no era el clásico marginal que vivía en la calle en continuo deterioro a causa de las drogas o el alcohol. Me encontré con historias de desempleados en situaciones críticas, con ancianos con pensiones ínfimas y vergonzosas, con mil-euristas asfixiados con hipotecas y demás deudas.
Todos ellos se vieron en alguna situación límite que les obligó a tomar la decisión de hacer lo que hacen, a pesar de lo que opinaran otros, y no haciendo caso de su voz interior que les gritaba la palabra «vergüenza». Todo con tal de echar algo al estómago, o de llevar «algo» a sus familias.

La verdad es que me fuí conmocionado a casa tras ésta bofetada de la realidad. Para mí, ellos son las  auténticas víctimas de la crisis, y son a los que se deberían dirigir todos los esfuerzos por ayudarles y procurarles soluciones. Por mi parte, y espero que por la mayoría de vosotros, siempre tendré en mente que cuando oiga y se hable de crisis, que por desgracia seguiremos oyendo,  recordaré que hay víctimas, personas físicas y reales, con identidad propia, y a los que desde ahora me negaré a tratar como meras cifras estadísticas.

El lenguaje de los móviles mata nuestra gramática

Posted by on martes, 28 abril, 2009

La voz de alarma la han lanzado educadores y profesores, que advierten que el lenguaje de los móviles está provocando el empobrecimiento del lenguaje y el desconocimiento de las reglas ortográficas. Comentan que las faltas de ortografía se disparan y que éste tipo de lenguaje lo encuentran, cada vez con más frecuencia, en exámenes y pruebas escolares. La situación es preocupante si a ésto se une el hecho de que el 40% de los alumnos de Secundaria reconoce que no lee nunca fuera de clase.
El lenguaje de los móviles se ha convertido en un fenómeno lingüístico y social cuyos efectos perniciosos contribuyen a empeorar aún más la escasa competencia lingüística de los adolescentes. Éste lenguaje, basado en abreviaturas y ausencia de vocales, nos está afectando incluso en los demás usos habituales de la escritura.
Yo mismo he de confesar que tengo que hacer verdaderos esfuerzos por reprimir ése lenguaje en escritos o correos electrónicos, por ejemplo. Muchas veces, al corregir los escritos descubro alguna de éstas perlas del argot SMS.
Así que, sí creo que éste tipo de lenguaje está matando nuestra gramática y provocando que perdamos usos y modos ortográficos y lingüísticos correctos. ¿Qué creeis vosotros? ¿Exagero?.
Quiero compartir con todos éste video que habla sobre ése abuso de las abreviaturas y su efecto en las faltas de ortografía. Os va a sorprender. Y termina con el mejor mensaje de todos: «Para escribir bien, lo mejor: leer».

El futuro del libro

Posted by on domingo, 26 abril, 2009

Han pronosticado la posible desaparición del libro debido a la revolución que supondrá el libro electrónico. Es un artefacto que permite reproducir miles de libros con sólo un chip de memoria. Pesa unos 200 gramos y es del tamaño de una agenda. Dicen que para el 2018 ya nos habremos acostumbrado a éste formato.

Sus defensores afirman que es cuestión de tiempo y de ecología, ya que los libros del futuro no gastan papel ni provocan, por tanto, la tala de árboles y bosques. También aluden a la cuestión del espacio que ocupan los libros en los hogares.

¿Qué pensáis vosotros? ¿Preferís la frialdad de la pantalla electrónica, al tacto de un libro entre las manos?

Personalmente pienso que nada puede reemplazar a la magia que suponen los libros. Ésa magia empieza desde el momento que entramos a la librería y buceamos entre los libros expuestos, esperando encontrar algún tesoro, para hacerlo nuestro. Ojeamos títulos, autores, releemos contraportadas. Hasta que alguno nos seduce y ya necesitamos que forme parte de nuestra vida, de nuestro tiempo, el que dedicaremos a su lectura.

Ya en casa la magia continúa. El olor al abrirlo, al pasar las páginas despreocupadamente, deseando iniciar su lectura, deseando que su misterio se nos vaya desvelando. ¿Hay algo comparable a ésa emoción, al descubrimiento de nuevos relatos, nuevos enigmas, nuevas reflexiones, nueva prosa o poesía?

Aunque he leído algun libro en formato digital, de libre descarga, no he podido sentir nunca magia parecida al tacto del libro físico. Aunque el precio de los libros es a veces alto para nuestras posibilidades, seguiré eligiendo tener un libro entre las manos, aunque sean menos de los que quisiera.

Os dejo un video donde se habla de éstos formatos digitales y opinan sobre el futuro del libro.

Jornadas de Puertas Abiertas en los colegios

Posted by on martes, 21 abril, 2009

En éstos días se están celebrando las  «Jornadas de Puertas Abiertas» en los centros educativos, que sirven como una primera toma de contacto de los padres con éstos centros. El inicio de la etapa escolar de nuestros hijos  es  algo esperado e ilusionante. Por eso, dada  su importancia, debemos procurar informarnos y familiarizarnos con las características y servicios que nos ofrecen en el colegio que vayamos a inscribirlos. Así que acudí, junto a mi mujer,  a una de éstas jornadas, pues yo también tengo una hija que inicia su escolarización éste año, y que también nos acompañó en la visita.

Nos recibieron en el Salón de Actos el Director del Centro, el Secretario, el Jefe de Estudios y varios miembros de la Asociación de Padres, encabezados por su Presidenta. Concretamente hablo del Colegio Público Cortes de Aragón. Entre ellos, nos van explicando la metodología de trabajo, objetivos educativos, recursos y servicios del Centro Escolar, así como la oferta de actividades complementarias y extraescolares de que disponen. Atienden, asimismo, las preguntas y dudas de los padres que allí estamos.

Seguidamente nos acompañaron y enseñaron, con detalladas explicaciones, las distintas instalaciones del Colegio (Biblioteca, Sala de Ordenadores, Comedor, Polideportivo,etc.). He de decir, que al enseñarnos las aulas de infantil, fué donde más disfruté, viendo a mi hija sentarse en las sillas que próximamente ocupará y jugando con el material que allí disponen. ¡ Había que ver su cara ! . También ella parecía estar pasándolo en grande.

Finalizada la visita, hay varias cosas que me quedan claras. Una es que el grado de implicación de los padres en la educación de los hijos va en aumento, dada la afluencia que hubo a la visita y comentado con agrado por parte del Director del Centro,y que animaba a continuar a lo largo de toda la vida escolar de nuestros hijos.

Otra cosa de la que fuí testigo, es que la masificación es una realidad y un tema preocupante, y que afecta a la calidad  de espacios y provoca  una situación límite de los recusos, y se traduce en continuos inconvenientes físicos y materiales para un mejor desarrollo de las tareas educativas.

Si además añadimos a ésto que las ayudas por parte de los Organismos competentes son escasas y por debajo de la demanda  del Centro, dá como resultado un déficit en el material necesario para ésa labor.

A pesar de ello, confiamos en la profesionalidad del profesorado y el equipo directivo del Centro para que, cuando nuestros hijos vayan al colegio, adquieran los conocimientos necesarios que les ayuden en su formación y crecimiento mental y espiritual.

Anuncio ofensivo de la Coca-Cola

Posted by on jueves, 16 abril, 2009

Me he encontrado un anuncio de la Coca-Cola en Youtube que me ha dejado sorprendido. A mi parecer da un uso denigrante y ofensivo de las personas con enanismo como medio para ilustrar,  lo que ellos consideran,  afán de superación para alcanzar ciertos objetivos. Flaco favor les hacemos en su derecho al honor y el respeto, utilizándolos en un spot como éste, supuestamente humorístico, que más bien parece una burla o mofa a su estado físico. Dada la importancia de la firma publicitada, y el gasto que realizan en marketing, podrían tener en nómina publicistas que respetaran al ser humano, sea por su físico, religión, condición sexual,etc, y se abstuvieran de ofenderlos en la realización de sus campañas publicitarias.

Aquí tenéis  el vídeo, para que me dejeis vuestra opinión sobre ésto.

Saludos a todos!